お客様にご満足いただけるよう、以下の返品・返金・キャンセルポリシーを定めております。

ご注文確定後1時間以内 に 限り、キャンセルを受け付けております。

1時間以内にキャンセルのご連絡がない場合は、キャンセルをお受けできない場合がありますのでご了承ください。

キャンセルの際は、マイページまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着後10日以内に限り返品可能です。また原則として別途規約に定める期間内であれば、返品・返金を受け付けております。お客様のご都合による返品交換の場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

以下のいずれかに該当する場合は、返品・返金をお受けできない場合がありますのでご了承ください。

（1）お客様のご都合による返品

（2）商品の使用・開封済みの場合

（3）お客様のもとで付属品を紛失・破損した場合

返品・返金の手順は、以下のとおりです。

（1）お問い合わせフォームにて、返品・返金のご連絡ください。

（2）返送先住所のご案内をいたします。

（3）商品を返送してください。

（4）商品到着後、検品いたします。

（5）問題がなければ、返金手続きを行います。

（6）返金は、お支払方法に応じて処理されます。

返品商品代金については、全額お返しいたします。

（1）返品の時期やお支払方法によっては、締め日の関係上ご返金が翌月になる場合もございます。

（2）あらかじめご了承ください。各決済の返金等の詳細については直接お問い合わせください。

商品到着後30日以内に初期不良が判明した場合は、交換または返金にて対応させていただきます。

交換をご希望の場合は、同等の商品と交換させていただきます。

同等の商品がない場合は、返金にて対応させていただきます。

初期不良の判断は、当社にて行わせていただきます。

返品対応の送料につきましては、弊社にて負担いたします。

返品・返金に関するご質問は、マイページまたはメールにてお問い合わせください。

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

株式会社プロスタッフ　コスメお客様相談室
メールアドレス：customer_support@support.cosme.prostaff-jp.com
営業時間：9：00-17：00